Dostawa
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej.
- Czas dostawy: 1 dzień roboczy
- Zamów do godziny 12:00 – paczka u Ciebie już następnego dnia roboczego!
Produkt nie działa? (Reklamacja)
Jeśli produkt jest uszkodzony lub działa nieprawidłowo, skorzystaj z naszej priorytetowej procedury reklamacyjnej. Nasz serwis sprawdzi urządzenie w pierwszej kolejności, abyś mógł korzystać z niego bez przeszkód.
Pobierz formularz reklamacji:
📄 Pobierz formularz reklamacji PDF
Problem z zamówieniem lub wymiana rozmiaru?
Otrzymałeś niewłaściwy produkt lub rozmiar okazał się nietrafiony? Nie musisz dokonywać pełnego zwrotu i ponownego zakupu. Skontaktuj się z nami – przeprowadzimy szybką procedurę wymiany „door-to-door” lub pomożemy dobrać odpowiedni produkt.
📩 E-mail: kontakt@leli.pl
📞 Telefon: 787-465-247 (pon.–pt. 8:00–16:00)
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
1. Moje urządzenie nie chce się włączyć – co robić?
Zanim odeślesz produkt, upewnij się, że bateria została naładowana do pełna (minimum 2 godziny przy pierwszym uruchomieniu). Po transporcie w niskich temperaturach elektronika może potrzebować czasu, aby osiągnąć temperaturę pokojową.
2. Rozmiar jest zbyt ciasny lub zbyt luźny – jak go wymienić?
Napisz do nas na kontakt@leli.pl, podając numer zamówienia oraz docelowy rozmiar. Jeżeli produkt jest dostępny, zarezerwujemy go i prześlemy instrukcję szybkiej wymiany.
3. Otrzymany produkt różni się nieco od tego na zdjęciu.
Ustawienia monitora lub oświetlenie podczas sesji zdjęciowej mogą delikatnie wpływać na odcień koloru. Jeśli różnica wydaje się znacząca, skontaktuj się z nami.
4. Czy mogę anulować reklamację, jeśli produkt zaczął działać?
Tak. Jeśli problem był przejściowy lub wynikał z konfiguracji urządzenia, wystarczy poinformować nas o rezygnacji z reklamacji.
5. Jakie są najczęstsze przyczyny problemów z działaniem produktu?
Najczęściej są to: rozładowana bateria, nieprawidłowe sparowanie z aplikacją lub pozostawione folie zabezpieczające na elementach urządzenia.
6. Czy mogę liczyć na pomoc techniczną po zakupie?
Tak. Jeśli potrzebujesz wsparcia przy konfiguracji lub obsłudze produktu, skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.
7. Co zrobić, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona?
Jeżeli uszkodzenie powstało podczas transportu, zgłoś je niezwłocznie. Posiadanie protokołu szkody znacząco przyspiesza procedurę wymiany.
8. Czy do reklamacji lub wymiany potrzebne jest oryginalne opakowanie?
Do reklamacji nie jest wymagane, choć zalecane dla bezpiecznego transportu. Przy wymianie produktu powinno zostać zachowane opakowanie producenta.
Informacja o ustawowym prawie do odstąpienia od umowy:
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni.
Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz niezwłocznie, nie później jednak niż
w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu
towaru ponosi konsument. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje
w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy.
Jeżeli chcesz skorzystać z prawa zwrotu, pobierz formularz: formularz zwrotu PDF . Zwrot środków realizowany jest do 14 dni roboczych od momentu pozytywnej weryfikacji zwróconego towaru.
Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru:
Towar powinien zostać zwrócony w stanie kompletnym, wraz z akcesoriami
i elementami wyposażenia. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, zabrudzeń
lub braków sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość utraconej
wartości handlowej produktu. Zwrot środków realizowany jest przy użyciu
tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany podczas zakupu.
Przesyłki wysłane za pobraniem nie są przyjmowane.